Гарантія та повернення

Ми прагнемо, щоб покупці MYKITE-SHOP отримували повну та зрозумілу інформацію про умови обміну, повернення та гарантію на придбані товари.

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту придбання, не рахуючи дня покупки, відповідно до вимог чинного законодавства України.

Для обміну або повернення товар повинен бути невикористаним, а його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, упаковка, ярлики та маркування мають бути збережені.

Можливість повернення або обміну окремих категорій товарів визначається відповідно до чинного законодавства України.

Перед відправленням товару для обміну або повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефонами 066-457-47-69 або 067-760-66-08. Ми повідомимо інформацію, необхідну для оформлення повернення.

Вартість доставки при поверненні товару належної якості

Витрати, пов'язані з пересиланням товару належної якості при поверненні або обміні з ініціативи покупця, сплачує покупець.

Якщо товар має недолік

Якщо після отримання замовлення ви виявили недолік товару, невідповідність комплектації або отримали товар, який не відповідає вашому замовленню, зверніться до MYKITE-SHOP.

Для розгляду звернення може знадобитися інформація про замовлення, а також фотографії або інші відомості, що дозволяють визначити стан товару та характер виявленого недоліку.

Після отримання звернення ми повідомимо подальший порядок його розгляду відповідно до характеру ситуації та вимог чинного законодавства України.

Якщо підтверджено, що покупець отримав товар неналежної якості або товар, який не відповідає оформленому замовленню, питання щодо обміну, повернення коштів та витрат на пересилання вирішується відповідно до чинного законодавства України.

Гарантія

Гарантійні умови залежать від категорії та конкретного товару. Якщо виробником встановлено гарантійний строк, інформація про нього зазначається у документації до товару, на упаковці або в описі товару.

Гарантійні звернення розглядаються відповідно до характеру товару, встановленого виробником гарантійного строку та вимог чинного законодавства України.

Гарантія на рюкзаки Kite

На текстильні рюкзаки ТМ Kite колекції 2026 року, придбані не раніше 1 січня 2026 року, виробником встановлено гарантію 3 роки за умови дотримання правил експлуатації та інших гарантійних умов.

MYKITE-SHOP є авторизованим інтернет магазином ТМ Kite в Україні.

Детальні умови гарантії, перелік гарантійних випадків та винятків опубліковані на офіційному сайті ТМ Kite.

Ознайомитися з офіційними умовами гарантії ТМ Kite на сайті виробника.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомляємо покупця про результат розгляду повернення.

У разі погодження повернення кошти повертаються покупцеві відповідно до вимог чинного законодавства України та з урахуванням способу оплати замовлення.

Як оформити звернення

Для оформлення обміну, повернення або гарантійного звернення зв'яжіться з нами:

MYKITE-SHOP
Тел.: 066-457-47-69
Тел.: 067-760-66-08
E-mail: mykite-shop@ukr.net
Графік роботи: понеділок–п'ятниця, 09:00–18:00.

Під час звернення повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення. Якщо звернення стосується пошкодження або недоліку товару, за можливості додайте фотографії.